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Service-Hotline

Damit wir Ihre Supportanfrage schnell und zielgerichtet abwickeln können, bitten wir Sie folgende Informationen bereits vor dem Erstkontakt mit uns bereitzuhalten:

  • Seriennummer der Maschine
  • Nummer des bestehenden Supportvertrages
  • Kontaktdaten der zuständigen Person für die Fehlersuche
  • Fehlermeldungen, welche auf dem Display oder auf der Steuerung angezeigt werden
  • Auffälligkeiten, welche im Zusammenhang mit der Fehlfunktion aufgetreten sind
  • Was muss im Falle einer Fehlfunktion zur Reproduktion des Fehlers gemacht werden
  • Identifizieren und bestellen Sie defekte Teile mit Hilfe des Ersatzteilkataloges

Sie können unsere Kundendienstmitarbeiter während der Geschäftszeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail kontaktieren.


Franziska Schärer

Technical Customer Support

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phone+41 31 734 26 13


Roman Zaugg

Customer Service / Spare Parts

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phone+41 31 734 26 17


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