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Supportanfrage wichtige Informationen

titelbild supportanfrage

 

Damit wir Ihre Supportanfrage schnell und zielgerichtet abwickeln können, bitten wir Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereits vor dem Erstkontakt mit uns bereitzuhalten:

  • Seriennummer der Maschine
  • Nummer des Supportvertrages
  • Kontaktdaten der für die Fehlersuche zuständigen Person(en)
  • Notieren Sie sich allfällige Fehlermeldungen welche auf dem Display oder auf der Steuerung angezeigt werden
  • Notieren Sie sich Auffälligkeiten welche Sie im Zusammenhang mit der Fehlfunktion festgestellt haben
  • Was muss im Falle einer Fehlfunktion zur Reproduktion des Fehlers gemacht werden
  • Identifizieren Sie defekte Teile anhand des Ersatzteilkataloges und bestellen Sie diese anhand der entsprechenden Ersatzteilnummer

 

Sie erreichen unseren Support zu Geschäftszeiten telefonisch unter der Nummer +41 (0)31 734 26 13 oder rund um die Uhr per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Unsere Supportpakete sind auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.Ihr Support-Team
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Wir ziehen am selben Strick und bieten massgeschneiderte Komplettlösungen für Ihre perfekte Siebdruckschablone.

Wir sind Fachbetrieb nach WHG

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